こんにちは。Shunsukeです。
購入したSONY RX100M4ですけど、初期不良品に当たっちゃいました…。
数千円ケチって、◯◯◯◯◯という価格コムに名前を連ねるショップで買ってしまったのが運の尽きでした…。
値段だけでお店を選ぶと後悔するよ！という自戒を込めて、記事を書いてみます。
残念すぎる初期不良
新品で買ったRX100M4が届いて、充電するぞ〜とUSBのフタを開けたら…スポッととれました…。（本来は取れない。）
カメラとしての機能には問題ないのに、この微妙すぎる不具合です。
どうせ不具合なら、もっと派手なのが良いんだけどな…。フタが取れるだけって…。
このまま使っても差し支えはないものの、新品で買ってこれは気分よくないし、売るとき安くなるのやだし、ってことで購入店に交換をお願いするメールをしました。
購入店舗から返ってきたメール
引き取りでサクッと交換してもらえればいいかな、くらいの気持ちだったんですが、この返事です。
まず、ガイドに記載があります様にメーカーサポートに確認して頂き
初期不良に該当か確認お願い致します。担当者様のお名前のご連絡お願い致します。また現在、当店には交換商品がございません。
交換商品の確保にあたりますが
確保出来なかった場合は、交換ではなくご返金での対応となります。
この時点で、なんでAmazonやキタムラのような大手で買わなかったんだろうと大後悔です…。
Amazonやキタムラだと、在庫が豊富なため即日交換品を発送してくれますからね。価格コム常連の安売りなお店は、安価で買える代償に、こういった対応ができません。
仕方ないので、ショップのメールに従いソニーのサポートへ連絡しました。
繋がらない電話
大手家電メーカーへの問い合わせ電話は、いつも混み合っているのでなかなか繋がりませんよね…。
保留の音楽を流しながら待つこと数十分、電話に出た方からは、お決まりの「担当部署から掛け直します」が出ます。折り返しかかってきたのは、その1時間後でした。
あぁ。不良品つかまされただけでも凹むのに、何時間もかけて確認ですよ。なんなんですかね！
ソニーのサポート曰く…
不良の内容を伝えると、初期不良の可能性が高いとのこと。
初期不良だ、と断言して欲しかったんですけど現物を見ないことには、「可能性が高い」としか言えないみたいです。
私が今回買ったショップでは、初期不良対応をする条件として
- お届けから５日以内
- メーカーにより不良と認定されていること
の2つを挙げています。
この条件はこのショップに限った事ではなく、価格コム上位常連の安売り店ではよく見かける内容です。
しかし、この条件を厳密に守るならば、5日以内にメーカーに現物を見てもらって初期不良を認定してもらわなければいけません。…ほぼほぼ不可能じゃないですかね？！
まとめ カメラを買うときは、値段だけで選ぶのはやめたがいいぞー！後悔しても知らんからなー！
久々にとても痛い買い物でしたね。私いつも新しいカメラが来たら、ひたすらウヒョウヒョ言ってるんですけどね。今回はガチ凹みです。
最近ずっと、Amazonやキタムラで買っていて手厚いサポートが当たり前だったので麻痺していましたが、安いショップで買おうかな〜とか思ったときは、もう一度よく考えたほうが良さそうです。
これを読んでるあなたも…。
初期不良は、工業製品にはつきものです。それは別に手を抜いているとか、日本製じゃないから、という単純な理由ではありません。
たくさんのパーツを組み合わせる製品では、それぞれ単品なら良品の範囲と言えるパーツでも、すべて組み合わせると不良品が出来上がってしまうことがあり、それが一定数世に出てしまうんです。
そして運悪く、その初期不良に当たったら…、私のような目に遭うかもしれません。
ネットでカメラを買うなら、定番に限る
ということで、ネットでカメラを買うなら、Amazon
か
キタムラに限ります！！※新品
後日談
無事交換と相成りました！よかった！