Back Market（バックマーケット）で購入したiPad Mini 6が、使い始めて1ヶ月と数日が過ぎた頃突然故障してしまいました。
この記事では、故障した際のサポートへの連絡と、交換までの対応について書いてみました。
バックマーケットで買ったiPad Mini 6、Aランク！
こちらが注文したiPad Mini 6のAランクです。
外観はよく見ると僅かな使用感があるだけで、目立つ傷なしの美品でした。
液晶面も傷無し。
カメラレンズや本体カドも綺麗です。
バッテリーの状態も良好
サードパーティ製のアプリでバッテリー残量をチェックすると、95.7%。まだまだ使えそうです。
でも故障してしまった…！
快調に使えていたiPad Mini 6ですが、1ヶ月と数日使ったある日、突然液晶の不具合が出て故障してしまいました。
はじめはゴーストタッチの症状が出て、数時間後に黒い帯が出現…。
ということで「12ヶ月の動作保証」を謳っているバックマーケットのサポートを受けてみることにしました。
サポートへの連絡が10/22。休日だったため返答は翌日でした。
数回のやり取りの後、Back Market（バックマーケット）側でヤマトの集荷を手配してくれました。
その日のうちに荷物を返送しました。
交換品が届く
最初の連絡から6日後、私の手元に交換品のiPad Mini 6が届きました。
休業日に連絡したことと、私が地方在住なので配送に2日掛かることを考えると、6日というのは考えうる中では最速だと思います。
掛かったお金はゼロ円。送料から全てバックマーケット側の負担です。
交換品の状態は…
交換品もAランクで、傷ひとつない美品でした。
気になるバッテリー残量は、Apple公式のバッテリー診断を受けたところ、最大容量95%との回答を得ました。
まとめ Back Market（バックマーケット）はサポートも抜群だった
Back Market（バックマーケット）で買ったiPad Mini 6、故障はしてしまったのですがサポートが本当にしっかりしていて大満足です。
Back Market（バックマーケット）は、1ヶ月以内の無条件返品と12ヶ月間の動作保証を謳ってはいるものの、そんなうまい話あるのかな〜？修理費請求されるんじゃないの？ってちょっと疑っていたんですけど、今回の経験では、うまい話がありました！
大満足な対応だったので、これからも安心してBack Market（バックマーケット）を利用していきたいと思います。
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