Amazonの文字化けで、俺のミニスーファミが届かない!システムに問題が発生して配送不可ってどういうこと?

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こんばんは。シュンスケ(@shunsuke333)です。

任天堂からミニスーファミが10月5日に発売になったのをご存知でしょうか。

私、そのミニスーファミを9月16日にAmazonで予約していたんです。もちろん転売屋じゃなく、正規のAmazon販売のものです。

それで届くのを楽しみに待っていたんですが…Amazonから妙なメールが届いたんです。それによると私のミニスーファミはシステムエラーのせいで配送不可になったとのこと。

つまり、予約できたと思っていたミニスーファミが届かないし、勝手にキャンセル&返金になるってこと。

もうね…俺は完全に怒ったぞ!

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Amazonからの突然届いたメール

Amazon.co.jpにお問い合わせいただき、ありがとうございます。

誠に申し訳ありませんが、当サイトのシステムに問題が発生したため予定していた配達ができず、配送不可として当社の配送センターへ返送をさせていただきました

「ニンテンドークラシックミニ スーパーファミコン」につきましては、現在、対応方法につき検討しております。

今後の対応方法が決定し次第、Amazon.co.jpから後日改めてご案内をいたしますので、いましばらくお待ちください。

なお、返送された商品につきましては当サイトで返品の手続きが完了次第、商品代金を返金いたします。
※代金引換をご指定の場合、返金はございません。

返金が完了した際にはEメールにてお知らせいたします。すでに返金のEメールをお受け取りいただいている場合は、ご案内が遅くなりましたことをお詫びいたします。

Amazonのミスで配達不可になったものを、勝手に返金の手続きだと?

ふっっっっっっっっっっっざけるなっ!

冒頭に、「Amazon.co.jpにお問い合わせいただき、ありがとうございます。」って書いてありますけど、私からは問い合わせはしてません。恐らく一律にメールを出しているんでしょう。

俺のミニスーファミ、今どうなってんだろうか…。

問い合わせてみた

届くの?届かないの?どっちなの!

全然わからないので、Amazonのサポートに問い合わせてみました。

以下チャットの内容(要約)です。

いきなり配送不可ってメールが届いたけど、なんとかならないの?
amazon
恐れ入ります、ご指定の商品は現在担当部署で調査・ご返答を行なっております。担当部署よりEメールでご案内をお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただいてよろしいでしょうか?
ワンチャン届く可能性も?
amazon
現時点ではアマゾンに返送されているものが多いようです。
ミニスーファミが?
amazon
さようでございます。恐れ入りますが詳しいご案内を現部署ではできかねるものになりますので担当部署からのご案内をおまちいただいてよろしいでしょうか?
一度は発送されたの?
amazon
さようでございます。
品物あるなら日数がかかっても届けてよ!!!
amazon
恐れ入りますが担当部署にて調査の上ご返答いたします。恐れ入りますがご案内をお待ちくださいませ。
かしこまり〜。

お問い合わせが多いのか、担当部署から連絡する、という一点張りで話が噛み合いませんでした…。

ここで分かったことは、

  • 一度はアマゾンから商品(ミニスーファミ)を発送したが、システムの不具合で商品が配送センターに戻り、返金扱いになっている
  • 私と同じようなトラブルで、アマゾンに返送されているミニスーファミが多い

この位。

調べてみると、こんなツイートが…。

  • システムの不具合で、伝票に不備が起きた結果、返送されている
  • 返送後は在庫に扱いになって他の人が買う
ふっっっっっっっっっっっざけるなっAmazon!勝手に他の人に売るな!ちゃんと再送しろ!

こんな感じで文字化けしてるそう…そりゃ届かないよね…。

藁をもすがる思いでヤマト運輸に問い合わせてみたところ「Amazonに問い合わせろ」の一点張り…

詰んだ。

Amazon、普段はありがたいけど、なんかあったらまるで頼りにならないなー。

まとめ 俺のミニスーファミが…

ということで、ミニスーファミが届かないっていう話でした。

ブログネタにできたのはちょっと嬉しいけど、正直怒り心頭です!だって俺何も悪くないし!

でもきっとAmazonさんのことなので、これから神対応をしてくれることでしょう…。

ミニスーファミで早く遊びたい!!

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