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【メルカリ詐欺】1年越しに返金成功!泣き寝入りせずに運営に交渉した方法を解説

皆さん、こんにちは!

フリマアプリ、便利ですよね。私もよく利用しているのですが…実は、メルカリでとんでもない目に遭ったんです!

目次

新品で買ったはずが、中古の違うものが届いてしまい当時は泣き寝入り

1年前に新品の家具を買ったはずなのに、届いたのは全然違う中古品…。写真と全然違うし、傷だらけだし、本当にショックでした。

しかも、出品者に連絡したら「新品の正しいものを送った」の一点張り。どう見ても違うのに、全く話を聞いてくれなくて…。

当時は運営に連絡したのですが、「出品者と話し合って解決してください」の一点張りで、泣き寝入りするしかありませんでした。

炎上に便乗

でも、最近メルカリで色々問題になってますよね?あの炎上を見て、ダメ元で改めて運営に連絡してみたんです。

そしたら、なんと今回は対応が違ったんです!

「以前の対応でご迷惑をおかけしました」と謝罪され、すぐに調査してくれることになりました。

そして、約2週間後、なんと全額返金してもらえたんです!調査に時間がかかったとのことでしたが、無事解決して本当に良かったです。

1年前はあんなに冷たかったのに…と驚きましたが、メルカリの対応が変わったのは嬉しいですね。

私がメルカリで返金交渉を成功させた方法

もし同じように泣き寝入りしている人がいたら、諦めずに運営に連絡してみる価値はあると思います!

ちなみに、私がやったことは以下の通りです。

  1. 証拠を準備: 届いた家具の汚れの写真と、型番が違うことを示す写真を用意しました。
  2. 現状を説明: 現在のメルカリの炎上に関するニュース記事などを添付し、状況を説明しました。
  3. 前回の対応について言及: 「以前は対応してもらえなかったが、最近の状況を見て改めて連絡した」旨を伝えました。
  4. 丁寧な言葉遣い: 運営に連絡する際は、常に丁寧な言葉遣いを心がけました。

メルカリでトラブルに遭ったら?泣き寝入りしないためのポイント

メルカリでトラブルに遭った時は、泣き寝入りせずに以下のポイントを試してみてください。

  • 出品者と冷静に話し合う: まずは、出品者と冷静に話し合い、解決を目指しましょう。
  • メルカリの運営に連絡する: 話し合いで解決しない場合は、メルカリの運営に連絡しましょう。
  • 証拠を保存する: トラブルの証拠となるスクリーンショットやメッセージなどを保存しておきましょう。
  • 消費生活センターに相談する: 必要に応じて、消費生活センターに相談することもできます。

まとめ

今回の私のケースが、少しでも参考になれば幸いです。メルカリでトラブルに遭っても、諦めずに解決を目指しましょう!

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泣き寝入り当時に書いたポスト
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